Не дождался денег от Shutterstock

Поделитесь с друзьями!

1 мая Shutterstock привычно обнулил мой счётчик гонорара на сайте. 3 мая Shutterstock прислал дежурное письмо о том. что выслал гонорар на PayPal. 21 мая денег на счёте PayPal ещё нет.

Я так привык к пунктуальности Shutterstock. Присылают гонорар почти день в день. Полагаю, не ручками, а скриптом. Отсюда и завидная регулярность. Внезапно цепь разорвалась — денег за апрель не получил.

Что сделал:

  1. Спросил совета у коллег в чате.
  2. Позвонил в PayPal (https://www.paypal.com/ru/selfhelp/contact/call, если кому нужно).
  3. Написал в поддержку Shutterstock.
  4. Зарегистрировался на http://www.zastavkin.com/forum/viewtopic.php?t=12248, чтобы дотянуться до некой Анны.
  5. Пульнул письмо на submit@shutterstock.com

В чате совета ничего не посоветовали. PayPal послал к плательщику. От поддержки Шаттера жду ответа. От Заставкина — письма с подтверждением регистрации)))

P.S.

Ответ от поддержки Shutterstock опередил всех.

Первое письмо:

Hello Сергей, Thank you for contacting Shutterstock. According to our records, your Paypal payment was sent on 05/08/2018 with the following information:

Amount: $***
Email: ***@mail.ru
Status: Failed-this transaction was declined due to risk concerns

Please contact Paypal directly for all additional information. Please reply to us by clicking Reply to this email. Please do not create a separate email for support regarding this issue as it may delay your payment reissue processing time.

И ответ на мою просьбу повторить транзакцию:

Dear Сергей, Thank you for contacting Shutterstock and confirming your payment settings. We are forwarding this information to the department in charge of reissuing missed payments. You can expect to receive your reissued electronic payment by the 15th of the next month. Best regards, Shutterstock Contributor Support Team

Надеюсь, мой опыт кому-то пригодится. Писать им можно по-русски, они меня поняли без проблем.

Поделитесь с друзьями!

4 comments

  1. Лидия says:

    Скажите плиз а сколько фотографий у вас сейчас в портфеле?
    Я недавно начала этим заниматься. Стала вначале грузить архив фото который как то мог бы быть там полезным (архивные с 2010 года).
    Нагрузила 600 фото в Фотолию и примерно столько же в Шаттер (за исключением что в шаттер большинство Editorial). Ну вот как думаете как быстро я выйду на отметку хотя бы 100 долларов?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.